Sisällysluettelo
- Pelivalikoimamme ja Kehittäjät
- Tietoturva & Lisensointi
- Maksutavat ja Nostot
- Tarjoukset Asiakkaillemme
- Asiakastuki Saatavuus
Pelivalikoimamme sekä Pelikehittäjät
Olemme koonneet rakentaneet pelivalikoiman, joka käsittää 3000 erilaista nimikettä. https://festival-play.fi/ tuo laajan valikoiman alkaen klassisista hedelmäautomaateista moderneihin videopeliautomaatteihin. Yhteistyökumppaneinamme ovat alan parhaat pelikehittäjät, mikä varmistaa käyttäjillemme laadukkaan pelikokemuksen kaikilla pelauskerralla.
Pöytäpelien ystävät kohtaavat valikoimastamme monia monipuolisia variaatioita 21-pelistä, ruletista ja bakarat-peleistä. Live-kasinoosastomme tarjoaa aitoa kasinotunnelmaa osaavien jakajien avulla. Koko pelimme tulee optimoitu toimimaan moitteettomasti sekä PC:llä ja älylaitteilla, mikä tarkoittaa kokemus pysyy erinomaisena laitteesta huolimatta.
| Hedelmäpelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Pöytäpelit | 450+ | Evolution Gaming, Pragmatic Play | 97-99% |
| Live-pelit | 380+ | Evolution Gaming, Ezugi | 95-99% |
| Progressiiviset pelit | 120+ | Microgaming, NetEnt, Red Tiger | 92-96% |
Progressiivisten Erikoisuudet
Progressiiviset jackpot-pelimme ovat saavuttaneet suurta kiinnostusta asiakkaiden joukossa. Huomattavimmat voittosummamme ovat nouseet yli miljoonan euron kynnyksen, & tarjoamme päivä päivältä tilaisuuden suuriin summiin. Jackpot-verkostomme yhdistää käyttäjiä ympäri maailmaa, se kasvattaa jackpot-summia vauhdilla huomattaviin summiin.
Tietoturva ja Lisenssi
Toiminta perustuu Malta Gaming Authoritylta saadulla luvalle, joka kuuluu yhdeksi alan arvostetuimmista sääntelyviranomaisista. Tämä lupa vahvistaa, että kaikki käytäntömme noudattaa tiukkoja Euroopan pelilain vaatimuksia. Hyödynnämme 256-bittistä SSL-salausta kaikkien tietoliikenteen turvaamiseen, joka vastaa samanlainen menetelmä, mitä pankit käyttävät asiakkaiden tietojen varjelemisessa.
Asiakkaidemme talletusten turvallisuus edustaa toiminnassamme ensiarvoisen keskeistä. Jokainen käyttäjien varat varastoidaan erillisillä pankkitileillä, erillisinä pelisalin operatiivisista menoista. Tämä käytäntö varmistaa, että pelaajien rahat tulevat jatkuvasti nostettavissa siirrettäväksi välittämättä pelipaikan rahallisesta asemasta.
Turvallinen Pelikäyttäytyminen
Tuomme monipuoliset työkalut hallittuun pelaamiselle. Pelaajat pystyvät laittaa kattoja joka päivä, viikoittain ja kuukausittain. Myös esitämme keinon pelikatkoihin ja poissulkuun haluttaessa. Kumppanuutemme Peluuri-organisaation kanssa takaa, että asiakkaillamme tulee saatavuus pätevään apuun aina tarpeen mukaan.
Maksumenetelmät sekä Nostot
Maksuvalikoima tulee suunniteltu vastaamaan kotimaisten pelaajien tarpeisiin. Esitämme koko suosituimmat maksumenetelmät kattaen banksiirrot, sähköiset lompakot ja esimaksetut kortit. Päämäärämme edustaa hoitaa kaikki nostopyynnöt 24 tunnin sisällä, vaikka useimmat siirrot onnistuvat jopa muutamassa tunneissa.
| Banksiirto | Instant | 1-3 työpäivää | 10€ / 50,000€ |
| Trustly | Välitön | 0-2 tuntia | 10€ / 30,000€ |
| MuchBetter | Heti | 0-24 h | 10€ / 20,000€ |
| Skrill | Heti | 0-12 h | 10€ / 25,000€ |
Kotiutusehdot ja Vahvistusmenettely
Alkuperäinen rahansiirto edellyttää pelitili vahvistuksen, se tulee alan standardi toimintamalli rahanpesutoiminnan estämiseksi. Verifiointi edustaa helppo sekä tarvitsee vain henkilötodistuksen ja osoitetodistuksen toimituksen. Hyväksymme niin sähköiset ja kopioituja asiakirjat, sekä käsittelemme verifioinnit normaalisti 12 h aikana.
Bonukset Käyttäjillemme
Kampanjaohjelma pohjautuu 3 vaiheen systeemille, joka palkitsee sekä tuoreet että vakiintuneet pelaajat. Tervetuliaisbonuksemme tarjoaa asti 1000 EUR lisärahan sekä 200 free spins alkuvaiheen talletuksiin jaettuna. Koko bonustarjouksemme ovat selkeillä kierrätysvaatimuksilla, ne ilmenevät selkeästi bonusehdoissamme.
- Joka viikko reload-tarjoukset aktiivi- asiakkaille, jotka esittävät jopa 50% bonuksen maksulle
- Cashback-ohjelma, joka hyvittää 10% tappioista jokaisena ma ei kierrätysvaatimuksia
- VIP-järjestelmä neljällä vaiheella, ne tuovat yksinoikeudellisia etuja mm. henkilökohtaisen asiakasvastaavan
- Syntymäpäivälahjat kaikille rekisteröityneille pelaajille vuosittain
- Kilpailut joka viikko, missä palkintopotti kykenee kohota asti 50,000 €
Kanta-asiakasohjelman Hyödyt
Koko kasinollamme pelattu peli tai panos tuottaa kanta-asiakaspisteitä. Nämä pisteet voidaan vaihtaa kampanjarahaksi, ilmaiskierroksiksi tai myös käteiseksi. VIP-pelaajamme hyötyvät korkeammista pisteytysnopeuksista, edullisemmista muuntoarvoista ja eksklusiivisista bonuksista, joita ei ole tulee saatavilla tavallisille käyttäjille.
Asiakaspalvelumme Käytäntö
Asiakaspalvelupuoli tulee tavoitettavissa koko vrk äidinkielellä. Tutkimuksen mukaan käyttäjät priorisoivat ensisijaisesti ripeää vastausaikaa ja ammattitaitoista palvelua, & olemme tehneet sijoittaneet molempiin osa-alueisiin suuresti. Chat-tukemme tyypillinen vasteaika edustaa vähemmän kuin kaksi minuuttia, mikä on toimialan huippuluokkaa.
- Livechat saatavilla 24/7 suomen kielellä sekä vasteaika edustaa tyypillisesti alittaa 2 minuuttiin
- Sähköpostituki käsittelee yhteydenottoihin enintään 6 tunnin aikana työpäivinä
- Monipuolinen Usein kysytyt kysymykset, mikä kattaa ylittää 150 yleisintä kysymyksiä aiheittain
- Videopuhelutuki VIP-pelaajille erityisten asioiden hallintaan
- Sosiaalisen median tillit Facebook sekä Telegram ripeän päivitysten saamiseksi
Palveluhenkilöstömme rakentuu osaavista asiantuntijoista, mitkä ymmärtävät kasinomme pelit, kampanjaehdot sekä maksumenetelmät läpikotaisin. Tarkoituksemme on hoitaa jokainen ongelma ensi yhteydenotolla, ja tarkkailemme palautetta koko ajan parantaaksemme tukeamme edelleen.